Aanpak en methode
Zien, horen en meten.
Elke rehab volgt hetzelfde methodeboek. Drie bronnen die elkaar controleren, tien vitale functies met een score van 1 tot 5, en een behandelplan in drie lagen.
Vijf fasen
Van intake tot nacontrole
| Fase | Wat er gebeurt | Duur |
|---|---|---|
| 1. Intake | Kennismaking, aanleiding en vraag scherp krijgen. Afspraken over meelopen, veiligheidsinstructie en privacy. Data opvragen: werkorders en storingen van 12 maanden, onderhoudsplannen, recente werkvergunningen, aannemerslijst. De enquête gaat uit. | Halve dag |
| 2. Onderzoek | Meelopen in de rollen, ook in de vroege dienst en waar het kan een avond of nacht. Interviews, steekproeven van werkorders en vergunningen, een rondgang langs werkplekken en het bijwonen van overleggen. | 2 tot 10 dagen, per pakket |
| 3. Analyse | Kengetallen uit uw onderhoudssysteem doorrekenen, observaties ordenen per gebied, scores bepalen. Een tweede consultant toetst het oordeel. | 1 tot 4 dagen |
| 4. Diagnose en behandelplan | Het rapport en een sessie met het management, daarna een korte terugkoppeling aan de vloer. Zij hebben meegewerkt en moeten zien dat er iets mee gebeurt. | 1 dag |
| 5. Nacontrole | Na zes maanden dezelfde meting, dezelfde enquête en een ronde over de vloer. Een tweede profiel naast het eerste maakt het effect zichtbaar. | 1 tot 1,5 dag |
Meelopen
Een (halve) dag in elke rol
De kern van de rehab. De consultant volgt het werk van begin tot eind, en voert zelf nooit werk uit.
Monteur
Hoe komt werk binnen, hoeveel tijd gaat naar zoeken en wachten, hoe gaat afmelden en opruimen.
Werkvoorbereider en planner
Hoe wordt werk voorbereid en ingepland, en hoe vaak gaat de planning om.
Operator of productieleider
Hoe wordt een storing gemeld, eerstelijns onderhoud, vrijgave na onderhoud.
Vergunningverlener en HSE
Vergunningen, LMRA en TRA, isolaties en LOTO, overdracht bij ploegwissel.
Magazijnbeheerder
Kritieke delen, vindbaarheid, spoedbestellingen, uitgifte buiten kantoortijd.
Inkoop en contractbeheer
Spoedbestellingen en de onderhoudscontracten met externe bedrijven.
Aannemer
Toegang, instructie, vergunning, toezicht en de kwaliteit van opleveren.
Manager technische dienst
Sturing, kengetallen, budget, overleggen en prioriteiten.
Drie bronnen
Waar de bronnen verschillen, zit de bevinding
Een voorbeeld: het management denkt dat preventief onderhoud op orde is, de monteurs zeggen dat het wordt overgeslagen, en de data laat zien dat 40% te laat is.
Zien
Meelopen in rollen, steekproeven en een rondgang langs werkplekken. Wat er werkelijk gebeurt. Dit weegt het zwaarst.
Horen
Interviews per rol en een anonieme enquête op de telefoon onder de hele organisatie. Hoe mensen het ervaren, en waarom.
Meten
Kengetallen uit uw onderhoudssysteem en de vergunningen, zoals gepland werk, naleving van preventief onderhoud, achterstand en sleuteltijd.
Tien vitale functies
Het gezondheidsprofiel
Elk gebied krijgt een score van 1 (vraagt veel aandacht) tot 5 (vitaal), onderbouwd met wat we zagen, hoorden en maten. Samen vormen ze het gezondheidsprofiel. Het kader sluit aan bij NEN-EN 15341 en ISO 55001, zonder een formele audit te zijn.
Gebied 10
Orde, netheid en hygiëne
Orde en netheid (5S) geldt voor elke klant: scheiden, schikken, schoonmaken, standaardiseren en standhouden. Schoonmaken is ook inspecteren: lekkage en slijtage ziet u zo eerder. De consultant loopt langs vaste werkplekken en beantwoordt per werkplek vijf vragen, één per stap.
Hygiëneregels tellen mee bij klanten met hygiëne-eisen, zoals voeding, dranken, diervoeder, farmacie en cosmetica (HACCP, BRCGS, IFS, FSSC 22000 of GMP). Denk aan kleding en sieraden, apart gereedschap voor de hygiënezone, losse delen tellen voor en na het werk, en een aantoonbare schoonmaak en vrijgave voordat de installatie weer produceert.
Naast de tien gebieden
Werkbeleving
Hoe voelt het om bij uw technische dienst te werken? Voelen mensen zich gehoord, is het beleid duidelijk, krijgen ze ruimte, voelt hun werk zinvol? En het belangrijkste signaal: voelt iemand zich gedwongen om onveilig te werken?
Werkbeleving verklaart vaak waarom verbeteringen niet beklijven. We meten het met acht stellingen in de enquête, spiegelvragen in de interviews en wat we tijdens het meelopen zien. Het rapport toont het als een eigen thermometer naast het profiel.
Zorgvuldig: uitkomsten alleen per groep van minstens vijf mensen, en signalen over onveilig werken hoort de opdrachtgever dezelfde dag, anoniem.
Behandelplan
Drie lagen, maximaal tien acties
Elke actie heeft een eigenaar, een termijn en een meting, zodat u bij de nacontrole ziet wat het heeft opgeleverd.
Eerste hulp
Binnen 30 dagen: snelle verbeteringen die weinig kosten.
Herstel
3 tot 6 maanden: de belangrijkste structurele verbeteringen.
Vitaal blijven
6 tot 12 maanden: wat er nodig is aan organisatie, systemen en vaardigheden.
Privacy en vertrouwen
Over de organisatie, nooit over personen
- We rapporteren per rol, nooit per persoon. Citaten zijn anoniem.
- De enquête is anoniem: geen naam, geen cookies, geen IP-adres. Uitkomsten per rol pas vanaf vijf antwoorden.
- We adviseren medewerkers en ondernemingsraad vooraf te informeren.
- Een geheimhoudings- en verwerkersovereenkomst met elke klant.
AI als hulp
Sneller en grondiger, het oordeel blijft van ons
- AI helpt bij uitschrijven, ordenen en data opschonen. Die tijd gaat naar meer meelopen.
- De consultant controleert elke bevinding en elk citaat; niets gaat ongezien naar u.
- Uw data blijft in de EU, traint geen AI-modellen en wordt na de nacontrole verwijderd, tenzij u anders wilt.
- In het rapport staat eerlijk hoe AI is gebruikt.